Preguntas más frecuentes
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Estamos aquí para ayudarte.
EXPERIENCIAS
La mejor opción es por la entrada principal, en la Avenida Binário do Porto. Esta avenida no está numerada, pero puedes ingresar: “Carnaval Experience o Cidade do Samba - Entrada Principal” en cualquiera de las aplicaciones: Waze, Google Maps o UBER que te guiarán hasta nosotros.
¡Por supuesto! Pero tenemos algunas excepciones. Las escuelas de samba se preparan todo el año para el gran desfile de carnaval y no quieren que se revelen secretos y preparativos con anticipación, por eso siempre guiaremos a los visitantes dónde será posible tomar fotografías. En algunos espacios sólo podrás tomar fotos con los ojos para conservar este recuerdo para siempre. Esto lo hace especial, ya que serás parte de un grupo de pocas personas que tuvieron la oportunidad de ver un pedacito del próximo carnaval ante el público en general.
Para automóviles privados, hay un estacionamiento en Rua Rivadávia Corrêa, nº 60, por R$ 20,00 por día (Nota: el estacionamiento no está bajo nuestro control y no somos responsables de su horario de funcionamiento y/o política). Es gratuito sólo para autobuses y furgonetas.
¡Ciertamente! Por favor, para ayudarte mejor, ponte en contacto con nosotros y te explicaremos exactamente cómo llegar. También podemos rastrear su ruta si desea compartir su ubicación con nuestro equipo. De esa manera, podremos ayudarlo mejor si tiene preguntas en el camino.
Siempre haremos un esfuerzo para darle la bienvenida en el mejor momento posible para usted. Sin embargo, en ocasiones nuestra agenda se llena mucho y, lamentablemente, no podremos recibir al grupo si hay un retraso superior a 30 minutos. Por favor, trate siempre de no llegar tarde. Si sucede algo inesperado, háganoslo saber con antelación.
Siempre haremos un esfuerzo para darle la bienvenida en el mejor momento posible para usted. Sin embargo, a veces nuestra agenda ya está muy llena y, lamentablemente, no podremos darle la bienvenida tarde. ¡Pero no te preocupes! Incluso si llegas tarde, simplemente contáctanos y te ubicaremos con el grupo en el camino. Por favor, intenta siempre no llegar tarde y, si ocurre algún imprevisto, te rogamos que nos avises con antelación.
Trabajar en el cobertizo de una escuela de samba puede resultar muy dinámico. Es posible ver diversos tipos de trabajos y profesionales a lo largo del año, desde el proceso de creación hasta el desmontaje de trajes y alegorías. En cualquier caso, ¡la dinámica del entorno es siempre un espectáculo en sí mismo!
Cidade do Samba es un complejo donde se ubican los almacenes de todas las escuelas de samba del grupo especial en Río de Janeiro. Sin embargo, nuestro recorrido por la zona de producción del carnaval se realiza exclusivamente dentro del almacén de la escuela de samba Acadêmicos do Grande Rio, donde hemos preparado para usted un recorrido mágico y sorprendente. Pero no te preocupes, nuestros guías saben todo sobre el Carnaval, y si tienes alguna duda sobre otras escuelas de samba, solo pregunta.
Sí, lo hay, pero no en todos los ámbitos. En el área de producción del carnaval no contamos con aire acondicionado, solo ventiladores, pero en las salas de exhibición, camerino y bar si si. Además de agua helada, limonada y una rica caipirinha para ofrecerte, ¡claro!
¡Sí puedes! Simplemente consulte la disponibilidad del tour.
¡Sí! Frente a la Cidade do Samba está Yup Star, que es la noria de Río de Janeiro. Otra oportunidad turística súper genial y cercana es AquaRio, que es el acuario marino más grande de Sudamérica. Cerca también está el Museo del Mañana y Porto Maravilha. Ambos están ubicados en la Zona Portuaria de Río de Janeiro. Un viaje en VLT (Vehículo de Tren Ligero) te lleva desde esta región a otros puntos históricos del centro de nuestra ciudad. SHay excelentes opciones para hacer turismo en Río de Janeiro.
Pagos y seguridad
Todas las pasarelas de pago directo cumplen con los estándares establecidos por PCI-DSS, administrado por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.
Sí, aceptamos pagos en línea. Todo el procesamiento de pagos y la información vital del cliente es rápido, fácil y seguro.
Obtenga más información sobre la experiencia de pago seguro de nuestra tienda (con tecnología de Shopify) aquí.
Aceptamos pagos de las principales compañías de tarjetas de crédito como Visa, Mastercard y American Express. También aceptamos pagos vía PIX en Brasil.
Envío y entrega
El envío nacional puede demorar hasta 7 días hábiles.
El envío internacional puede demorar hasta 14 días hábiles.
El envío exprés se ofrece en el área metropolitana de Río de Janeiro y demora de 1 a 24 horas.
Debido a los desafíos de la cadena de suministro global, los tiempos de envío pueden ser más largos de lo habitual.
Las tarifas de envío pueden variar según su región y se calculan al finalizar la compra, aquí están todos los detalles de nuestro Política de envío.
Sí, ofrecemos envío gratuito en pedidos nacionales grandes. Consulte su carrito para ver la oferta actual de envío gratuito.
Sí, enviamos nuestros productos a todo el mundo. Tenga en cuenta que el envío gratuito no se aplica a pedidos internacionales y las tarifas de envío pueden variar según su región.
Puede encontrar una lista completa de todas nuestras áreas de envío. aquí.
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Garantía de reparación:
Todos nuestros productos pasan por un control de calidad. Ofrecemos una garantía contra defectos de fabricante. La garantía cubre cualquier defecto de fabricación, diseño o material. Notifíquenos dentro de los 7 días posteriores a la llegada del producto. No cubre golpes, mal uso u otros problemas que no sean imputables a defectos de fabricante.
Se puede agregar una garantía extendida a sus productos por un costo adicional.
Comuníquese con nosotros para obtener más información sobre la garantía extendida.
La garantía extendida puede costar diferente según el tipo de producto y el período extendido. Póngase en contacto para obtener más información.
Devoluciones y Reembolsos:
Sí, ofrecemos reembolsos totales y parciales.
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Experiencias:
Tour Regular - con la condición de cancelar la experiencia con más de 72 horas de anticipación a la fecha del tour.
Tour Privado - con la condición de cancelar la experiencia con más de 72 horas de anticipación a la fecha del tour.
Productos:
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Experiencias:
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Productos:
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