La meilleure option est de passer par l'entrée principale, sur l'Avenida Binário do Porto. Cette avenue n'est pas numérotée, mais vous pouvez saisir : « Carnaval Experience ou Cidade do Samba-Entrée principale » dans l'une des applications : Waze, Google Maps ou UBER qui vous guideront jusqu'à nous.

Bien sûr ! Mais nous avons quelques exceptions. Les écoles de samba se préparent toute l'année pour le grand défilé du carnaval et ne veulent pas que les secrets et les préparatifs soient révélés à l'avance, c'est pourquoi nous guiderons toujours les visiteurs là où il sera possible de prendre des photos. Dans certains espaces, on ne peut prendre des photos qu'avec les yeux pour garder ce souvenir à jamais. Cela le rend spécial, car vous ferez partie d'un groupe de quelques personnes qui ont eu l'occasion de voir un petit morceau du prochain carnaval devant le grand public.

Pour les voitures privées, il y a un parking à Rua Rivadávia Corrêa, nº 60, pour 20, 00 R$ par jour (Remarque : le stationnement n'est pas sous notre contrôle et nous ne sommes pas responsables de ses heures d'ouverture et/ou de sa politique) . C'est gratuit uniquement pour les bus et les camionnettes.

Certainement ! S'il vous plaît, pour vous aider au mieux, contactez-nous et nous vous expliquerons exactement comment y arriver. Nous pouvons également suivre votre itinéraire si vous souhaitez partager votre position avec notre équipe. De cette façon, nous pourrons mieux vous aider si vous avez des questions en cours de route.

Nous ferons toujours un effort pour vous accueillir au meilleur moment possible pour vous. Cependant, notre horaire devient parfois très chargé et, malheureusement, nous ne pourrons pas accueillir le groupe s'il y a un retard de plus de 30 minutes. S'il vous plaît, essayez toujours de ne pas être en retard. Si quelque chose d'inattendu se produit, veuillez nous en informer à l'avance.

Nous ferons toujours un effort pour vous accueillir au meilleur moment possible pour vous. Cependant, notre planning est parfois déjà très chargé et nous ne pourrons malheureusement pas vous accueillir tard. Mais ne vous inquiétez pas ! Même si vous arrivez en retard, contactez-nous simplement et nous vous placerons avec le groupe en route. Essayez toujours de ne pas être en retard et, si quelque chose d'imprévu se produit, nous vous demandons de nous en informer à l'avance.

Travailler dans le hangar d'une école de samba peut être très dynamique. Il est possible de voir différents types d'œuvres et de professionnels tout au long de l'année, du processus de création au démontage des costumes et allégories. Dans tous les cas, la dynamique de l'environnement est toujours un spectacle en soi !

Cidade do Samba est un complexe où se trouvent les entrepôts de toutes les écoles de samba du groupe spécial de Rio de Janeiro. Cependant, notre visite de la zone de production du carnaval se déroule exclusivement à l'intérieur de l'entrepôt de l'école de samba Acadêmicos do Grande Rio, où nous vous avons préparé une visite magique et surprenante. Mais ne vous inquiétez pas, nos guides savent tout sur le Carnaval, et si vous avez des questions sur d'autres écoles de samba, n'hésitez pas à les poser.

Oui, il y en a, mais pas dans tous les domaines. Dans la zone de production du carnaval, nous n'avons pas de climatisation, seulement des ventilateurs, mais dans les salles d'exposition, les vestiaires et le bar, nous en avons. En plus de l'eau froide, de la limonade et une délicieuse caipirinha à vous offrir, bien sûr !

Oui, vous pouvez ! Vérifiez simplement la disponibilité des visites.

Oui ! En face de la Cidade do Samba se trouve Yup Star, la grande roue de Rio de Janeiro. Une autre opportunité touristique super cool et à proximité est AquaRio, qui est le plus grand aquarium marin d'Amérique du Sud. A proximité se trouvent également le Musée de Demain et Porto Maravilha. Tous deux sont situés dans la zone portuaire de Rio de Janeiro. Un trajet en VLT (Light Rail Vehicle) vous emmène de cette région vers d'autres points historiques du centre de notre ville. SIl existe d'excellentes options pour faire du tourisme à Rio de Janeiro.

Toutes les passerelles de paiement direct adhèrent aux normes établies par PCI-DSS, gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Oui, nous acceptons les paiements en ligne. Tout le traitement des paiements et les informations client vitales sont rapides, simples et sécurisés.
En savoir plus sur l'expérience de paiement sécurisée de notre boutique (propulsée par Shopify) ici.

Pour plus d'informations, vous pouvez également lire les conditions d'utilisation de Shopify. ici et politiques de confidentialité ici.

Nous acceptons les paiements des principales sociétés de cartes de crédit telles que Visa, Mastercard et American Express. Nous acceptons également les paiements via PIX au Brésil.

L'expédition domestique peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables.

L'expédition internationale peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables.

L'expédition express est proposée dans la zone métropolitaine de Rio de Janeiro et prend 1 à 24 heures.

En raison des défis liés à la chaîne d'approvisionnement mondiale, les délais d'expédition peuvent être plus longs que d'habitude.

Les tarifs d'expédition peuvent varier selon votre région et sont calculés au moment du paiement, voici tous les détails de nos Politique d'expédition.

Oui, nous offrons la livraison gratuite pour les grosses commandes nationales. Vérifiez votre panier pour voir l'offre de livraison gratuite actuelle.

Oui, nous expédions nos produits dans le monde entier. Veuillez noter que la livraison gratuite n'est pas applicable pour les commandes internationales et que les tarifs d'expédition peuvent varier en fonction de votre région.

Une liste complète de toutes nos zones d'expédition peut être trouvée ici.

Si votre pays ou région n'est pas mentionné, n'hésitez pas à nous contacter pour voir si nous pouvons régler les détails.

Tous nos produits sont soumis à un contrôle qualité. Nous offrons une garantie contre les défauts de fabrication. La garantie couvre tout défaut de fabrication, de conception ou de matière. Veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant l'arrivée du produit. Elle ne couvre pas les coups, les mauvaises utilisations ou autres problèmes qui ne sont pas imputables à des défauts de fabrication.

Une garantie prolongée peut être ajoutée à vos produits moyennant des frais supplémentaires.

Veuillez nous contacter pour plus d'informations sur l'extension de garantie.

L'extension de garantie peut coûter différemment selon le type de produit et la période prolongée. Contactez-nous pour plus d'informations.

Oui, nous proposons des remboursements complets et partiels.
Veuillez nous contacter pour plus d'informations sur la politique de remboursement.

Expériences :

Visite régulière-à condition d'annuler l'expérience plus de 72 heures avant la date de la visite.

Visite privée-à condition d'annuler l'expérience plus de 72 heures avant la date de la visite.

Produits :

Une demande de remboursement peut être soumise dans les 7 jours suivant l'expédition parvenue au client.

Expériences :

Si l'expérience est annulée dans le délai pendant lequel le client a droit à un remboursement, le remboursement sera de 100 %.

Produits :

Si l'emballage a été ouvert et que le produit a été utilisé, vous avez droit à un remboursement partiel. Si un produit a été endommagé et que les dommages ne sont pas couverts par la garantie, vous n'aurez pas droit à un remboursement.

Consultez notre Conditions d'utilisation pour voir si vous avez droit à un remboursement.

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